Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Atosweb tarafından, SiteFix hizmeti (sitefix.atosweb.com.tr) kullanıcılarını aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

İletişim: info@atosweb.com.tr

2. Toplanan Veriler

SiteFix'i kullanırken aşağıdaki veriler işlenebilir:

• SiteFix talep formu verileri: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası (opsiyonel), firma adı (opsiyonel), web siteniz (opsiyonel), ilgilendiğiniz paket ve ilettiğiniz mesaj. Yalnızca formu doldurmayı veya doğrudan e-posta/telefon yoluyla iletişime geçmeyi tercih ettiğinizde işlenir.
• WebSkor referansı (opsiyonel): WebSkor raporundan SiteFix'e geldiyseniz analiz kimliği (analysisId) talebinizle ilişkilendirilir. Atosweb ekibi bu referansla raporu inceleyebilir; veriniz WebSkor sisteminde ayrıca tutulmaktadır (WebSkor Gizlilik Politikası).
• Bağlantı bilgileri: İstek yapan IP adresinin tek yönlü hash'lenmiş özeti ve istek zamanı. SiteFix ham IP adresini kalıcı olarak saklamaz; yalnızca hash formunda tutar (rate-limit ve kötüye kullanım önleme amaçlı).
• Yönetici girişine özel: Atosweb personeli için oturum çerezi (sitefix_admin, HMAC imzalı). Standart kullanıcılar için geçerli değildir.

SiteFix üçüncü taraf reklam veya analitik takip çerezleri kullanmaz; yalnızca yönetici oturumu için zorunlu (functional) bir oturum çerezi vardır.

3. İşleme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Talebinizin değerlendirilmesi, ön değerlendirme yapılması ve size uygun SiteFix paketinin önerilmesi.
• Tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla teklif iletilmesi ve iletişimin sürdürülmesi.
• İş kabulü halinde hizmetin sunulması, ilerleme bildirimleri ve tamamlama sonrası geri bildirim.
• Kötüye kullanımın önlenmesi (rate-limit, spam koruması, istek sayısı izleme).
• Hata izleme ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklere uyum (talep halinde resmi makamlara bilgi sağlanması).

4. Hukuki Sebep

Veriler KVKK Madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Açık rıza: Talep formu üzerinden gönüllü olarak ilettiğiniz veriler ve onay kutusu ile verdiğiniz iletişim izni.
• Sözleşmenin ifası: Talebiniz onaylandığında hizmetin sunulması için zorunlu işleme.
• Meşru menfaat: Hizmetin kötüye kullanımının önlenmesi, sistem güvenliği ve hata izleme.
• Hukuki yükümlülük: Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar.

5. Saklama Süreleri

Veriler, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuatın öngördüğü süreyle sınırlı olarak saklanır:

• Talep ve teklif kayıtları: Ticari ilişki süresince ve sona ermesinden itibaren genel zamanaşımı süresince (10 yıla kadar) saklanabilir.
• İletişim formu verileri: Yukarıdaki süre geçerlidir; ilişki kurulmadıysa makul bir süre sonra silinir (en geç 24 ay).
• Hash'lenmiş IP: Rate-limit ve kötüye kullanım analizi için en fazla 90 gün; sonrasında silinir.
• Yönetici oturum çerezi: 7 gün; oturum süresi dolduğunda otomatik geçersiz olur.

6. Veri Aktarımı ve Yurt Dışı Hizmet Sağlayıcılar

SiteFix'in işletilmesi için aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanılmakta olup veriler bu sağlayıcılar tarafından işlenebilir. Tüm sağlayıcılar kendi gizlilik ve güvenlik standartlarını uygular:

• Vercel (ABD): Web uygulaması barındırma ve içerik dağıtımı.
• Neon (ABD): Veritabanı altyapısı.
• Cloudflare (ABD): DNS ve altyapı koruması.
• Brevo / Sendinblue (Fransa, AB): İşlemsel e-posta gönderimi (yeni talep bildirimi, yönetici bildirimleri).
• Sentry (ABD, opsiyonel): Uygulama hata izleme; yalnızca hata olayları + tarayıcı meta bilgileri iletilir, kullanıcı girdileri iletilmez.

Bu aktarımlar KVKK Madde 9 kapsamında, hizmetin sunulması için gerekli teknik altyapı kapsamında gerçekleştirilir.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak Atosweb'e başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme.
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu hakları kullanmak için info@atosweb.com.tr adresine, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

8. Çocukların Verileri

SiteFix 18 yaş altı kullanıcılara yönelik bir hizmet değildir; bilerek 18 yaş altı kullanıcı verisi toplamaz. Böyle bir verinin yanlışlıkla işlendiğini fark ederseniz lütfen bize bildirin; ilgili veriler derhal silinir.

9. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika, hizmetin gelişimi ve mevzuat değişiklikleri ile birlikte güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi en son revizyonu gösterir.

10. İlgili Belgeler

Hizmetin kullanım koşulları için Kullanım Şartları sayfasına göz atabilirsiniz.